Communicatie- en managementtechnieken
Opleiding Commercieel Afgevaardigde
Wat doet een Commercieel afgevaardigde?
Een commercieel afgevaardigde, ook wel bekend als een sales representative, is verantwoordelijk voor het identificeren van potentiële klanten, het benaderen van hen met producten of diensten, en het sluiten van verkooptransacties. Deze professionals zijn actief betrokken bij het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten, het verstrekken van informatie over producten of diensten, en het bieden van oplossingen die voldoen aan de behoeften van de klant. Ze zijn vaak het primaire aanspreekpunt tussen het bedrijf en de klant, en spelen een cruciale rol in het stimuleren van de omzetgroei en het bevorderen van klanttevredenheid. Met sterke communicatievaardigheden, overtuigingskracht en kennis van de markt proberen ze leads om te zetten in betalende klanten.
Wat leer je in de opleiding Commercieel afgevaardigde?
In de opleiding commercieel afgevaardigde leer je essentiële vaardigheden voor het effectief verkopen van producten of diensten en het onderhouden van sterke klantrelaties. Je verwerft kennis over salesstrategieën, klantgericht denken, en effectieve communicatietechnieken. Daarnaast leer je omgaan met verschillende verkoopmethoden en -technieken, zoals het identificeren van prospects, het opbouwen van vertrouwen, en het afsluiten van deals. Deze opleiding richt zich ook op het begrijpen van de markt, concurrentieanalyse en het ontwikkelen van een succesvolle verkoopstrategie. Door praktische training en real-life scenario’s word je voorbereid om te gedijen in een dynamische en competitieve verkoopomgeving.
Info
Sint-Niklaas
Prijs vanaf 799,00 (Incl. BTW)
Programma
De opleiding duurt 1 jaar, met gemiddeld 2 lesmomenten per week.
Modules commercieel afgevaardigde:
Algemene communicatie (28u)
- Sociale vaardigheden
- Assertiviteit
- Zelfkennis
Commerciële communicatie en offerte opmaakt (20u)
- Klantgericht schrijven
- Zakelijke etiquette
- E-mailetiquette
- Klantgericht telefoneren
- Debiteurenbeheer
- klachtenbehandeling
- Offertes opmaken en opvolgen
- Contractrecht
Beheer klantenportefeuille en prospectie (24u)
- Beheer klantenbestand
- Inzicht klantenportefeuille- categorieën van klanten
- Marktonderzoek- klantencapaciteit
- Opmaken prospectieplan
- Routeplanning opstellen
- Prospectieverkoopgesprek voeren
- Resultaten meten
- Beursverkoop
Markt in kaart brengen en data-analyse (24u)
- De 5 P's
- Segmentering van de markt
- Positionering
- Inzicht in marketingstrategie
- Analysemodellen
- Data-analyse
Accountmanagement (32u)
- Commerciële strategie bepalen
- Commercieel actieplan opmaken
- KPI’s bepalen en toepassen
- Rapporteringstechnieken
- Evaluatie en analyse van het accountplan
- Verkoopbevorderingstechnieken
Het verkoopgesprek in een B2B omgeving (40u)
- Klantentypologieën
- Fasen van verkoopgesprek
- Verkooptechnieken
- Overtuigingstechnieken
- Onderhandelingstechnieken
- Sellogram
- Omgaan met weerstand
- Afsluittechnieken
- Stressmanagement
- After sales
Commercieel presenteren (20u)
- Analyse van de doelgroep
- Bepalen structuur van de presentatie
- Content bepalen
- Tools om presentaties te maken
- Storytelling
- Visualisatie versterken
- Presenteren van cijfers
- Salespitch
Eindproef Commercieel Afgevaardigde (1u)
Voor wie
Deze opleiding richt zich tot professionals die hun commerciële vaardigheden wensen te verbeteren en/of personen die een specifieke opleiding zoeken om zich voor te bereiden op functies in commerciële domeinen.
Specifieke toelatingsvoorwaarden
Je bent/wordt minstens 18 jaar in de loop van het kalenderjaar waarin de opleiding start.
Examens, getuigschrift / diploma en vrijstellingen
Wie slaagt voor alle modules ontvangt een getuigschrift. Combineer deze opleiding met Start Me Up en maak van je getuigschrift een diploma. Getuigschriften en diploma's zijn officieel erkend door het Vlaams Agentschap voor Innoveren en Ondernemen.
Droom je van een toekomst als ondernemer of wil je je vaardigheden als ondernemende werknemer bijschaven? In ons ondernemersprogramma ondersteunen ervaren beroepsexperten én onze eigen gecertificeerde ondernemerscoach jou in het concretiseren van jouw professionele dromen.
- Praktische toepassingen en haalbaarheidsstudie
- Flexibel leerpad via een mix van leervormen
- In groep leren en individuele coaching
Maak je keuze uit een van onze verschillende opleidingsformules om het traject te kiezen dat het best bij jouw situatie past.
Wanneer je denkt in aanmerking te komen voor vrijstellingen bezorg je ons tijdig het ingevulde vrijstellingsformulier met de nodige bewijsstukken. Neem contact met ons op voor verdere informatie.
Materiaal en extra kosten
Onze organisatie streeft naar een duurzame en milieuvriendelijke manier van werken. Om die reden bieden wij al onze cursussen en lesmateriaal (instructievideo’s, oefeningen, …) digitaal aan op ons leerplatform. Je kunt deze uitprinten of je brengt een laptop mee naar de theorieles.