Communicatie- en managementtechnieken
Opleiding Vertegenwoordiger
Wat doet een Vertegenwoordiger?
Een vertegenwoordiger, ook wel bekend als een sales representative of commercieel afgevaardigde, speelt een cruciale rol in het succes van een bedrijf door het actief promoten en verkopen van producten of diensten aan potentiële en bestaande klanten. Ze zijn het directe aanspreekpunt voor klanten en zorgen ervoor dat hun behoeften en verwachtingen goed begrepen worden. Dit kan zowel telefonisch, via e-mail, als persoonlijk tijdens zakelijke afspraken.
Een vertegenwoordiger heeft gedegen productkennis en gebruikt deze om klanten te adviseren en hen te overtuigen van de voordelen van de producten of diensten die ze aanbieden. Ze zijn vaak verantwoordelijk voor het genereren van nieuwe leads, het onderhouden van langdurige klantrelaties en het behalen van verkoopdoelen. Het werk van een vertegenwoordiger is niet alleen gericht op het sluiten van deals, maar ook op het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit bij klanten.
Daarnaast speelt de vertegenwoordiger een belangrijke rol in het verzamelen van feedback van klanten, die ze kunnen doorgeven aan het bedrijf om de producten of diensten te verbeteren. Ze houden ook de verkoopadministratie bij, rapporteren hun resultaten en werken nauw samen met het marketingteam om strategische verkoopinitiatieven te ontwikkelen.
Kortom, de vertegenwoordiger is essentieel voor het vergroten van de zichtbaarheid en omzet van een bedrijf, door actief nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten tevreden te stellen en de merknaam te versterken.
Wat leer je in de opleiding Vertegenwoordiger?
In de opleiding commercieel vertegenwoordiger leer je de essentiële vaardigheden die nodig zijn voor het succesvol verkopen van producten en diensten, en het opbouwen van langdurige klantrelaties. Je krijgt diepgaande kennis over salesstrategieën, klantgericht denken, en effectieve communicatietechnieken.
Tijdens de opleiding ontwikkel je praktische vaardigheden in verschillende verkoopmethoden, waaronder het identificeren van prospects, het opbouwen van vertrouwen bij klanten en het afsluiten van deals. Je leert hoe je je klanttevredenheid kunt maximaliseren en hoe je effectief kunt inspelen op de behoeften van je doelgroep. Daarnaast ligt de focus op het begrijpen van de markt, concurrentieanalyse en het ontwikkelen van een succesvolle verkoopstrategie die je direct kunt toepassen in de praktijk.
Met hands-on training en real-life scenario’s word je goed voorbereid om te excelleren in een dynamische, competitieve verkoopomgeving. Na de opleiding ben je klaar om als commercieel vertegenwoordiger te werken en je verkoopdoelen te behalen in diverse sectoren.
Blijf je graag op de hoogte van een nieuwe startdatum?
Laat dan hier je gegevens na.
Programma
De opleiding duurt 1 jaar, met gemiddeld 1 dag les per week.
Algemene communicatie (28u)
- Sociale vaardigheden
- Assertiviteit
- Zelfkennis
Commerciële communicatie en offerte opmaakt (20u)
- Klantgericht schrijven
- Zakelijke etiquette
- E-mailetiquette
- Klantgericht telefoneren
- Debiteurenbeheer
- klachtenbehandeling
- Offertes opmaken en opvolgen
- Contractrecht
Beheer klantenportefeuille en prospectie (24u)
- Beheer klantenbestand
- Inzicht klantenportefeuille- categorieën van klanten
- Marktonderzoek- klantencapaciteit
- Opmaken prospectieplan
- Routeplanning opstellen
- Prospectieverkoopgesprek voeren
- Resultaten meten
- Beursverkoop
Markt in kaart brengen en data-analyse (24u)
- De 5 P's
- Segmentering van de markt
- Positionering
- Inzicht in marketingstrategie
- Analysemodellen
- Data-analyse
Accountmanagement (32u)
- Commerciële strategie bepalen
- Commercieel actieplan opmaken
- KPI’s bepalen en toepassen
- Rapporteringstechnieken
- Evaluatie en analyse van het accountplan
- Verkoopbevorderingstechnieken
Het verkoopgesprek in een B2B omgeving (40u)
- Klantentypologieën
- Fasen van verkoopgesprek
- Verkooptechnieken
- Overtuigingstechnieken
- Onderhandelingstechnieken
- Sellogram
- Omgaan met weerstand
- Afsluittechnieken
- Stressmanagement
- After sales
Commercieel presenteren (20u)
- Analyse van de doelgroep
- Bepalen structuur van de presentatie
- Content bepalen
- Tools om presentaties te maken
- Storytelling
- Visualisatie versterken
- Presenteren van cijfers
- Salespitch
Eindproef Commercieel Afgevaardigde (1u)
Voor wie
De opleiding vertegenwoordiger is ideaal voor zowel beginnende verkopers als ervaren salesprofessionals die hun vaardigheden willen verbeteren. Het is geschikt voor toekomstige vertegenwoordigers, ondernemers, en zelfstandige verkopers die hun commerciële kennis willen uitbreiden en beter klantrelaties willen opbouwen. Ook marketing- en communicatieprofessionals kunnen baat hebben bij deze opleiding om hun verkooptechnieken te versterken. Kortom, iedereen die zich wil ontwikkelen in een dynamische verkoopomgeving en zijn of haar carrière wil verbeteren, kan profiteren van deze opleiding.
Specifieke toelatingsvoorwaarden
Je bent/wordt minstens 18 jaar in de loop van het kalenderjaar waarin de opleiding start.
Examens, getuigschrift / diploma en vrijstellingen
Wie slaagt voor alle modules ontvangt een getuigschrift. Combineer deze opleiding met Start Me Up en maak van je getuigschrift een diploma. Getuigschriften en diploma's zijn officieel erkend door het Vlaams Agentschap voor Innoveren en Ondernemen.
Droom je van een toekomst als ondernemer of wil je je vaardigheden als ondernemende werknemer bijschaven? In ons ondernemersprogramma ondersteunen ervaren beroepsexperten én onze eigen gecertificeerde ondernemerscoach jou in het concretiseren van jouw professionele dromen.
- Praktische toepassingen en haalbaarheidsstudie
- Flexibel leerpad via een mix van leervormen
- In groep leren en individuele coaching
Maak je keuze uit een van onze verschillende opleidingsformules om het traject te kiezen dat het best bij jouw situatie past.
Wanneer je denkt in aanmerking te komen voor vrijstellingen bezorg je ons tijdig het ingevulde vrijstellingsformulier met de nodige bewijsstukken. Neem contact met ons op voor verdere informatie.
Materiaal en extra kosten
Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en milieuvriendelijk werken. Daarom bieden we al onze cursussen en lesmateriaal, zoals instructievideo’s en oefeningen, digitaal aan via ons leerplatform. Als je ervoor kiest om de cursussen te printen, ben je zelf verantwoordelijk voor het drukken en de bijbehorende kosten. Zo heb je de vrijheid om jouw studiemateriaal op de manier te gebruiken die voor jou het beste werkt, terwijl we samen een positieve impact op het milieu behouden.
Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingenOffice assistant - administratief bediende (avondopleiding) (Avondopleiding)
Momenteel niet ingepland
Beginner
Office assistant - administratief bediende (dagopleiding) (Dagopleiding)
Momenteel niet ingepland
Beginner
Adviseur klimaatneutraal ondernemen (Avondopleiding)
Momenteel niet ingepland
Beginner
Blog
Ontdek alle artikels
Toekomstblik van directieteam Syntra Midden-Vlaanderen en Brussel
Maak van jouw opleiding een voltreffer met deze tips
