Administratie
Opleiding E-mailetiquette
Mailen of mailverkeer is niet meer weg te denken uit onze dagelijkse professionele communicatie met collega’s en externen. En is zonder enige twijfel een van onze belangrijkste communicatiemiddelen. We geven je advies in het formuleren van de juiste boodschap.
Daarnaast bieden we je ook de vaardigheden om jouw e-mails efficiënt aan te pakken. Snelle en gemakkelijke tricks die jou enkel maar tijdswinst opleveren tijdens jouw werkuren.
Jammer, op dit moment staat deze opleiding op korte termijn niet
ingepland.
Blijf je graag op de hoogte van een nieuwe startdatum? Laat dan hier je gegevens na.
Blijf je graag op de hoogte van een nieuwe startdatum? Laat dan hier je gegevens na.
Programma
- Enkele feiten en vragen rond uw mailverkeer
- Een startoefening rond look en feel van een mail
- E-mail blunders en irritaties
- E-mail etiquette: basisregels
- Verkeerde e-mail gewoontes
- CC policy
- Inbox organisatie en mappenstructuur
- Scherm versus papier: een verschil
- Woordgebruik in mails: schrijf- of spreektaal?
- Mails schrijven is praten met papier of scherm: mailstructuur
- Oefening mailstructuur
- Optisch bedrog: fouten (niet) zien
- Commerciële mailopbouw i.f.v. offertes doormailen + oefenen
- Assertiviteit en e-emotie in mails
- Probleem- en klachtenmails: inhoud, vorm en reactie
- Oefening reactie op klachtenmail
- Commercieel en verkoopgericht mailen: tempo, structuur en inhoud
- Oefening opmaak commerciële mail(ing)s
- Netiquette: do’s and don’ts als afsluiter
Voor wie
- Voor elke werknemer of werkgever die efficiënter wil omgaan met zijn professioneel mailverkeer.
In samenwerking met
Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingenSlimmer werken met Outlook en OneNote (Bijscholingen en specialisaties)
Gent
22/10/2026
Beginner
Blog
Ontdek alle artikels
Toekomstblik van directieteam Syntra Midden-Vlaanderen en Brussel
Blog
