Opleiding Code 95 – Goede communicatie maakt het verschil
Een lastige klant bij het lossen, een misverstand met de planner of stress in het verkeer: je krijgt er dagelijks mee te maken. Hoe blijf je rustig en zorg je dat de boodschap goed overkomt? Tijdens deze praktijkgerichte Code 95-opleiding duiken we in de wereld van verbale en non-verbale communicatie. We geven je handige handvaten om conflicten te voorkomen en lastige gesprekken soepel te laten verlopen. Want wie goed communiceert, ervaart minder stress en meer werkplezier.
Deze module valt onder thema 3.
Belangrijk !
Het is niet meer toegelaten om twee keer dezelfde opleiding te volgen in een traject van 35 uren. Let hier op bij het boeken van een opleiding.
Contacteer ons indien u deze opleiding op maat (Frans of Nederlands) wenst te volgen.
Locatie
Startdatum
Tijdstip
Prijs (Incl. BTW)
Locatie
Startdatum
Tijdstip
Prijs (Incl. BTW)
Programma
- Belang van klantenzorg voor het bedrijf en de rol van de chauffeur
- Communicatie als onderdeel is van de dagelijkse dienstverlening
- Belang en impact van een goede communicatie met de dispatch
- Verbale communicatie: basisprincipes - waarop moet je letten en hoe pak je het aan ?
- Belang van non verbale communicatie in het verkeer en naar klanten en collega's
- Ruisvorming bij communicatie: oorzaken en gevolgen
- Een klacht ? Hoe ga je hier mee om en de rol van de chauffeur
- Gedragingen waarnemen en interpreteren. Hoe reageer je correct in bepaalde situaties
- Cultuurverschillen, hoe ga je hier professioneel mee om
- Omgaan met stress- en conflictsituaties
- Met wie kom je als chauffeur in contact en hoe handel en denk je vanuit hun standpunt ?
- Feedback geven en ontvangen
Voor wie
Deze opleiding is bedoeld voor alle chauffeurs met rijbewijs C/CE/D/DE die zich in orde willen stellen met de verplichte nascholing vakbekwaamheid CODE 95.
Specifieke toelatingsvoorwaarden en vrijstellingen
Om de nascholing te kunnen volgen dient u op uw rijbewijs over de CODE 95 te beschikken. Dit kan u controleren in kolom 12 op de achterzijde van uw rijbewijs.
Breng zeker je rijbewijs mee de dag van de opleiding.
Erkenningen
Nxtpro (Skilled by bv) is een door MOW erkend opleidingscentrum met het nummer OC-086
Eveneens is deze opleiding erkend door diverse sectorfondsen
- Constuctiv
- Alimento
- Cobot
- SFTL
Extra info
Elke module van 7u levert je een attest met 7 kredietpunten op. In totaal heb je over een periode van 5 jaar 35 kredietpunten nodig om jouw CODE 95 (vakbekwaamheid) te kunnen vernieuwen op je rijbewijs.
Er is geen examen verbonden aan de opleidingen, maar er is wel een aanwezigheid van 100% vereist. Dat betekent dat het start- en einduur van de opleiding strikt dient gerespecteerd te worden.
Attesten
Na de opleiding registreren wij uw deelname in de database van MOW.
U kan via “Mijn burgerprofiel” zelf controleren welke modules door u werden gevolgd en door de opleidingsverstrekker werden geregistreerd.
De individuele attesten worden slechts op uitdrukkelijk verzoek elektronisch doorgestuurd (niet meer op papier). Enkel voor buitenlandse chauffeurs wordt hier een uitzondering op gemaakt, aangezien zij niet de mogelijkheid hebben dit via “Mijn burgerprofiel” te consulteren.
Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingenBlog
Ontdek alle artikels
Van kapster naar Adviseur payroll en sociale wetgeving in één schooljaar.
Blog
“Als mensen die je niet kennen, zeggen dat je Startup-plan goed is, geeft dat een enorme bevestiging”
Blog
Plan je toekomst als Eventmanager of Marketeer & Eventmanager
Blog
