Zakelijk onderhandelen
Koppig jouw visie of strategie doorduwen zonder rekening te houden met andere meningen, levert zelden de beste resultaten op voor de toekomst van jouw onderneming of voor de organisatie waar je werkt. Zeker op lange termijn is zo'n houding nefast. De kunst is steeds op zoek te gaan naar toegevoegde waarde zodat alle betrokken partijen zich achter een project kunnen scharen.
Via doordachte onderhandelingstechnieken kan je groeien naar een consensus waarbij jouw belangen toch zoveel mogelijk in de verf worden gezet.
Programma
-
Module 1: onderhandelen: waar hebben we het over?
– Enkele stellingen en misvattingen
– Basis do’s & don’ts
– Welke is mijn onderhandelingsstijl: test -
Module 2: onderhandelen is communiceren
– Startoefening
– Discussie of dialoog
– Drammen of dammen: beter assertief dan agressief
– Zwijgen of empathisch luisteren
– Vragen of doorvragen
– Terugkoppelen & parafraseren
– Stilte en pauze is ook communicatie
– Ons lichaam communiceert ook
– Toepassingsoefeningen -
Module 3: onderhandelen: kader en inzicht
– Wat is onderhandelen: definitie
– Model Kilmann: kader met 4 stijlen + korte oefeningen
– Vergelijken met mijn stijl: hoe aanpassen?
– Win-win sleutels
– Integratief of distributief onderhandelen
– Creëren van trade-offs
– Ken uw BAZO
– Onderhandelingsmarges -
Module 4: onderhandelen: praktisch en praktijkmodel
– 4 fases: voorbereiding; aftasten en voorstellen; discussiëren & onderhandelen; overeenstemming & deal bereiken
– Oefenen met cases
Voor wie
- Manager
- Leidinggevende
- Projectmanager
- Administratief bediende