Omgaan met agressie voor chauffeurs
Na deze opleiding ben je in staat om de diverse vormen van agressie te herkennen en kan je kordaat en op de juiste manier reageren wanneer je met (verkeers)agressie te maken krijgt.
Wenst u deze module in-company te organiseren ? Contacteer ons ! Deze module is door MOW erkend in het Nederlands en Frans.
Programma
Als beroepschauffeur bestaat het risico dat je vroeg of laat in aanraking komt met een of andere vorm van agressie. Het kan gaan om specifieke verkeersagressie, maar ook op parkings of stopplaatsen kan je als beroepschauffeur met verbale of fysieke agressie geconfronteerd worden.
Hoe gepast te reageren leer je tijdens deze opleiding
- Situering en doelstelling
- Wat is agressief gedrag ?
- De verschillende vormen van agressie
- Communicatie bij agressie
- Conflicthantering
- Hoe correct reageren op agressie
- Agressie met fysiek geweld
- Wetgeving – wettige verdediging
- Diverse oefeningen en cases rond (verkeers)agressie
- De juiste strategie bij de diverse vormen van agressie
- Tips bij/tegen agressie op parkings
- PTSS – Post Traumatic Stress Syndroom
- Praktijksessie geweldbeheersing: rollenspel en oefenen in de praktijk
Over het beroep
Bestuurders met een rijbewijs C of D moeten naast het gewone rijbewijs ook over een basiskwalificatie vakbekwaamheid (CODE 95) beschikken wanneer zij bezoldigd vervoer (goederen of personen) willen uitvoeren. Om deze vakbekwaamheid te behouden, moet een chauffeur elke 5 jaar 35 uren nascholing volgen.
Deze reglementering geldt in alle Europese lidstaten.
Bij het volgen van deze nascholing dient een chauffeur uit elk van de 3 verplichte thema’s minstens 1 module te volgen. Het is sinds 22/8/2021 niet meer toegelaten om 2 keer dezelfde module te volgen binnen eenzelfde cyclus van 35u.
Thema 1 Nascholing in rationeel rijden
- Ecodrive (met individuele praktijkrit) (NL/F)
- Defensief rijden (met individuele praktijkrit)
- Ladingzekering (NL/F)
Thema 2 Toepassen van de voorschriften:
- Rij- en rusttijden en digitale tachograaf (NL/F)
- Wegcode en Europees aanrijdingsformulier (NL/F)
- Rij- en rusttijden, digitale tachograaf + CMR
- Vervoer van gevaarlijke stoffen onder vrijstelling ADR
- Uitzonderlijk vervoer
- Veilig aan de slag als chauffeur (NL/F)
Thema 3 Gezondheid, verkeers- en milieuveiligheid, dienstverlening en logistiek:
- EHBO voor de chauffeur (NL/F)
- EHBO en noodsituaties
- Ergonomie, fit & gezond
- Attitudetraining (NL/F)
- De chauffeur als ambassadeur
- Preventie en criminaliteit
- Dodehoek en manoeuvreren (NL/F)
- Veilig handelen bij brand (NL/F)
- Omgaan met agressie (NL/F)
- Preventie van fysieke risico’s & fit onderweg (NL/F)
- Hoe omgaan met stress als chauffeur (NL/F)
Er geldt ook de verplichting voor elke chauffeur om tijdens de 35u nascholing ook minimaal 3u effectief te rijden op de openbare weg (Ecodrive of Defensief rijden). Voor de praktijkrit op de weg dient u daarbij over een geldige medische schifting op uw rijbewijs (kolom 11) te beschikken.
Voor wie
Deze opleiding is bedoeld voor alle chauffeurs met rijbewijs C/CE/D/DE die zich in orde willen stellen met de verplichte nascholing vakbekwaamheid CODE 95 én op de juiste wijze met agressie willen kunnen omgaan.
Specifieke toelatingsvoorwaarden
Beschikken over een rijbewijs C/CE/D/DE met CODE 95 vermeld in kolom 12.
Of je rijbewijs C of D behaald hebben voor een van onderstaande data (belangrijk voor o.a. niet-EU chauffeurs)
- Rijbewijs D: vóór 9/9/2008
- Rijbewijs C: vóór 9/9/2009
Examens, getuigschrift / diploma en vrijstellingen
Elke module van 7u levert je een attest met 7 kredietpunten op. In totaal heb je over een periode van 5 jaar 35 kredietpunten nodig om je CODE 95 (vakbekwaamheid) te kunnen vernieuwen op je rijbewijs.
Er is geen examen verbonden aan de opleidingen, maar er is wel een aanwezigheid van 100% vereist. Dat betekent dat het start- en einduur van de opleiding strikt dient gerespecteerd te worden.
Via MOW zijn er geen attesten meer ter beschikking. Als chauffeur kan je zelf via “Mijn burgerprofiel” controleren welke modules je reeds hebt gevolgd en door de opleidingsverstrekker werden geregistreerd.
De individuele attesten worden enkel nog voor buitenlandse chauffeurs opgemaakt aangezien zij niet de mogelijkheid hebben dit via “Mijn burgerprofiel” te consulteren.
Extra info
Om misverstanden te vermijden, kregen wij graag een kopie van uw rijbewijs bij inschrijving. Op basis daarvan kunnen wij u met zekerheid informeren welke modules u dient te volgen en of u in aanmerking komt voor deze opleiding.