Sales & klantgerichtheid
Opleiding De basis van verkopen
Ben jij klaar om te groeien van beginnend verkoper tot zelfverzekerde commerciële professional? Deze intensieve en resultaatgerichte opleiding van 6,5 dagen tilt jouw verkoopvaardigheden naar een hoger niveau. Je leert niet alleen hoe je prospects aantrekt en overtuigt, maar vooral hoe je hen omzet in echte ambassadeurs van jouw bedrijf.
Geen droge theorie, maar een hands-on traject waarin je praktische tools en technieken aanleert die je meteen kunt toepassen in je dagelijkse verkoopwerk. Je ontdekt hoe je verschillende klantprofielen aanspreekt, hoe je met overtuigingskracht inspeelt op hun behoeften en hoe je duurzame relaties opbouwt die verder gaan dan een eenmalige verkoop.
Tijdens de sessies krijg je tijd en ruimte om te oefenen, met realistische casussen, rollenspellen en persoonlijke feedback. Zo ontwikkel je stap voor stap een sterke klantgerichte mindset: van twijfelen over het sluiten van een deal naar het vol vertrouwen bouwen aan waardevolle relaties en het creëren van echte meerwaarde – voor je klant én voor jezelf.
Word de verkoper die klanten vertrouwen, waarderen en onthouden.
Blijf je graag op de hoogte van een nieuwe startdatum? Laat dan hier je gegevens na.
Programma
Dag 1 – Basis en voorbereiding
- Evolutie van prospectie en trends
- Angst en weerstand bij prospectie overwinnen
- Verschillende manieren van prospecteren
- De drie hoofdkanalen voor leadgeneratie
- Voorbereiding voor succesvolle prospectie
- Een effectief script opstellen
- Contact maken met de juiste persoon
- Omgaan met veelvoorkomende bezwaren
- Het verhaal van de organisatie duidelijk brengen
- Leadlijst aanmaken
- Concreet actieplan opstellen
Dag 2 – Evaluatie en verfijning
- Bespreken van uitgevoerde acties
- Lessen uit eerste praktijkervaringen
- Aanpassen van aanpak waar nodig
- Perfectioneren van persoonlijke prospectie strategie
Dag 3 – Persoonlijkheid en klantprofielen
- Persoonlijkheid en mindset in klantgesprekken
- Herkennen van verschillende klantprofielen
- Verbale en non-verbale signalen bij klanten oppikken
- Eerste indruk maken
- Rollenspellen: klantenprofielen herkennen en signalen detecteren
Dag 4 – Behoeftebepaling en vertrouwen winnen
- Behoeften van klanten correct in kaart brengen
- Gesprekstechnieken
- Snel vertrouwen winnen
- Presenteren van oplossingen op basis van klantnoden en communicatiestijl
- Effectief vertellen van het verhaal van de organisatie
Dag 5 – Bezwaren behandelen en deal sluiten
- Omgaan met weerstand
- Strategisch presenteren van offertes
- Deals succesvol afronden
- Strategische opvolging
- Persoonlijk actieplan voor toekomstige klantgesprekken
Dag 6 – Intervisie (voormiddag)
- Evalueren van ervaringen en uitdagingen
- Feedback uitwisselen
- Optimaliseren van persoonlijke strategie
Dag 7 – Tevreden klanten behouden
- Wat maakt klanten tevreden?
- Hoe manage je klantverwachtingen?
- Hoe blijf je op de radar bij klanten?
- Signalen van tevreden en ontevreden klanten herkennen
- Klachten effectief behandelen en omzetten in kansen
- Opvolging en relatiebeheer: klanten betrekken en behouden
- Strategieën om van tevreden klanten loyale ambassadeurs te maken
Voor wie
- Junior profielen
- Medewerkers die wensen door te groeien naar verkoop
In samenwerking met
Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:
Bekijk meer opleidingen
Blog
Ontdek alle artikels
Syntra-cursisten getuigen: hoe helpt Syntra je professionele droom waar te maken?
