Terug naar home
MijnSyntra
Communicatie- en managementtechnieken

Opleiding Design Thinking: Maak van je klanten ambassadeurs

Niets is beter dan klanten die 100% tevreden zijn over je aanbod. Zij zijn de beste ambassadeurs en verkopen je diensten voor jou. Bij een 100% tevredenheid zullen ze je diensten graag aanprijzen bij collega’s. Maar hoe doe je dat, van je klanten ambassadeurs maken?

Je klanten weten beter dan wie ook wat ze nodig hebben. Jij bent de expert van je dienstverlening, maar zij zijn de expert van de nood. Zij ervaren dagelijks wat je dienst voor hen betekent. Ze weten beter dan jij wat de context is waarin je dienst van dienst kan zijn, en hoe die dienst best wordt ervaren.

Wanneer je oplossing samen met je klanten ontwikkelt doe je dat meer vanuit hun noden, ervaringen en inzichten. Van hen leer je wat hen echt helpt. Zo focus je op die elementen uit je dienstverlening die het verschil maken.

Ontwikkel je diensten in co-creatie

Met design thinking heb je de ideale methodiek om in samenwerking met je klanten een aanbod uit te werken dat écht het verschil maakt. Je onderzoekt samen de noden, genereert samen ideeën om die noden in te vullen en werkt samen eerste versies van die dienstverlening uit en test die op hun doeltreffendheid.

Info

Gent

Beginner icon

Beginner

Prijs vanaf 496,10 (incl. BTW)

I.s.m.

Kies een opleidingsformule en bekijk alle details:

Waar en wanneer?

Locatie Startdatum

Prijs

Locatie

Gent

Startdatum

07/11/2022

Prijs

€496,10

Lessenrooster Nu inschrijven

Programma

Dag 1

  • Introductie in design thinking;
  • De stappen of fases in een design proces: frame, ideate, design en launch;
  • Het belang van design thinking en design research bij innovaties;
  • Hoe stel ik een onderzoeksplan op en welke methodieken gebruik ik?

Dag 2

  • Feedback op de framing fase en het gedane onderzoek;
  • Introductie in creatieve denktechnieken om toto oplossingen te komen;
  • Creatieve workshop bij een van de voorstellen;
  • Het belang van prototyperen.

Dag 3

  • Feedback op de resultaaten van het creatieve proces en de ideeën die dat heeft opgeleverd;
  • Selectie van ideeën om te prototyperen en waarom die coherent moeten zijn met de omgevving van de klant;
  • Uitvoeren van eerste prototypes;
  • Hoe lanceer en evalueer ik mijn innovatie?

Dag 4

  • Feedback op het business- en marketingplan en de evalutie zoals die is voorzien en/of uigevoerd
  • Hoe lanceer ik en waarom moet ik blijven bijsturen;
  • Hoe betrek ik mijn klanten bij de verdere verbetering vna mijn diensten;
  • Wrap-up: Hoe ga ik nu aan de slag: peer review ronde.

Voor wie

  • product owners
  • designers van diensten en digitale producten
  • marketeers
  • zaakvoerders

 

Info

Gent

Beginner icon

Beginner

Prijs vanaf 496,10 (incl. BTW)

I.s.m.

Neem deel aan onze infosessies

Bekijk het overzicht

Op zoek naar een opleiding op maat?

Offerte maatopleiding

Heb je een vraag over deze opleiding?

Stel een vraag

Deze opleidingen vind je misschien ook interessant:

Bekijk meer opleidingen

Constructieve feedbackgesprekken

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

Taalopleiding -Nederlands, Frans, Engels- op maat

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Gevorderd icon

Gevorderd

Non-verbale communicatie

Gent

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

Assertiviteit op het werk

Gent

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

Leidinggeven op afstand

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Gevorderd icon

Gevorderd

Moeilijke gesprekken voeren met medewerkers

Gent

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

HR-Officer

Gent, Sint-Niklaas

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

Timemanagement en omgaan met stress

Gent, Sint-Niklaas

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

Presentatietechnieken

education type icon

Bijscholingen en specialisaties

Beginner icon

Beginner

Circulair ondernemen 1
“De toekomst van onze economie zal circulair zijn … of niet”

“De toekomst van onze economie zal circulair zijn … of niet”

Een nieuw (bij)beroep

Blog
team digitale leeroplossingen syntra nxtpro 8
Op de koffie bij: Team digitale leeroplossingen

Op de koffie bij: Team digitale leeroplossingen

Teams

Blog
roman-fietsenmaker
Roman: bescheiden fietsenmaker met groot talent

Roman: bescheiden fietsenmaker met groot talent

Een nieuw (bij)beroep

Blog
brand element