De basis van verkopen: Klanten overtuigen

Dag 1 – Persoonlijkheid en klantprofielen

• Persoonlijkheid en mindset in klantgesprekken
• Herkennen van verschillende klantprofielen
• Verbale en non-verbale signalen bij klanten oppikken
• Eerste indruk maken
• Rollenspellen: klantenprofielen herkennen en signalen detecteren
   

Dag 2 – Behoeftebepaling en vertrouwen winnen

• Behoeften van klanten correct in kaart brengen
• Gesprekstechnieken
• Snel vertrouwen winnen
• Presenteren van oplossingen op basis van klantnoden en communicatiestijl
• Effectief vertellen van het verhaal van de organisatie
   

Dag 3 – Bezwaren behandelen en deal sluiten

• Omgaan met weerstand
• Strategisch presenteren van offertes
• Deals succesvol afronden
• Strategische opvolging
• Persoonlijk actieplan voor toekomstige klantgesprekken

Dag 4 – Intervisie (3u) voormiddag

• Evalueren van ervaringen en uitdagingen
• Feedback uitwisselen
• Optimaliseren van persoonlijke strategie

In deze opleiding draait alles om het verfijnen van je verkoopgesprekken en het versterken van je klantgerichtheid. Je leert hoe je met de juiste mindset en persoonlijkheid elk klantcontact vormgeeft en hoe je verschillende klantprofielen herkent aan hun verbale en non-verbale signalen. Zo ontwikkel je het inzicht en de flexibiliteit om je communicatie perfect af te stemmen op wie je voor je hebt. Door middel van realistische rollenspellen oefen je hoe je meteen een sterke eerste indruk maakt en het gesprek richting vertrouwen en verbinding stuurt.Daarna verdiep je je in de kunst van behoeftebepaling en vertrouwen winnen. Je leert met doelgerichte gesprekstechnieken de echte noden van je klant te achterhalen en daarop in te spelen met oplossingen die écht aansluiten bij hun verwachtingen. Je oefent hoe je het verhaal van je organisatie helder en overtuigend brengt, zodat je gesprekspartner voelt dat jij meedenkt, begrijpt en meerwaarde biedt.In het derde deel van de module ga je aan de slag met het behandelen van bezwaren en het succesvol afronden van deals. Je leert strategisch presenteren, omgaan met weerstand en je offerte op een manier brengen die overtuigt. Ook de opvolging na een deal krijgt aandacht, zodat je niet alleen verkoopt, maar relaties opbouwt die blijven duren.De module sluit af met een intervisiemoment waarin je ervaringen deelt, feedback krijgt van collega’s en je persoonlijke aanpak verder aanscherpt. Na deze module herken je moeiteloos klantprofielen, stuur je gesprekken met empathie en overtuigingskracht, speel je vlot in op behoeften en sluit je met vertrouwen succesvolle deals af.

• Junior profielen
• Medewerkers die wensen door te groeien naar verkoop