Commerciële feeling & communicatietechnieken voor projectleiders in de bouwsector

• Wat is communicatie? Hoe actief luisteren en op welke manier reageer ik gepast?
• Welke attitude moet ik aannemen tegenover welk type klant?
• Structuuropbouw van een gesprek met klanten op basis van nood de aan contact, duiding en sturing.
• Technieken ontdekken om langdurige relaties op te bouwen
• Tips en tricks voor het aanbrengen van meerwerken

Deze interactieve communicatieopleiding voor projectleiders helpt je om klantcontact vlotter, professioneler en doelgerichter te laten verlopen. Je krijgt scherpe inzichten in het belang van attitude, heldere communicatie en de impact daarvan op een sterk, klantgericht imago. Daarnaast gaan we dieper in op de kernprincipes van effectieve communicatie. Je leert praktische technieken en krijgt bruikbare referentiekaders aangereikt waarmee je duurzame klantrelaties opbouwt, klanten professioneel adviseert en meerwerken op een efficiënte en overtuigende manier bespreekt en voorstelt.

Zowel voor startende als ervaren projectleiders om de kennis op te frissen.